Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Gaëtan Demarest EI – FlyAndBag, 47 rue Paul Bert, 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray, France. Contact : contact@flyandbag.com – 09 75 79 04 39.
2. Données traitées
Selon votre utilisation du site, FlyAndBag peut traiter :
- vos coordonnées : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail et téléphone ;
- les informations relatives à vos commandes, retours, remboursements, préférences, panier et compte client ;
- les informations nécessaires au paiement et la confirmation de paiement ; FlyAndBag ne reçoit pas nécessairement le numéro complet de votre carte ;
- vos échanges avec le service client, avis et demandes ;
- des données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité et traceurs, selon vos choix.
3. Finalités et bases légales
- Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours, service Pick-Up et service client : exécution du contrat et mesures précontractuelles.
- Facturation, comptabilité et respect des obligations réglementaires : obligation légale.
- Sécurité, prévention de la fraude, défense des droits et amélioration du service : intérêt légitime, dans le respect de vos droits.
- Envoi de communications commerciales : votre consentement lorsqu'il est requis, ou l'intérêt légitime dans les cas autorisés par la loi. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Mesure d'audience, personnalisation ou publicité utilisant des traceurs non nécessaires : votre consentement lorsqu'il est requis.
4. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions, notamment :
- Shopify International Limited et les entités ou sous-traitants nécessaires à l'hébergement et au fonctionnement de la boutique ;
- les prestataires de paiement proposés au moment de la commande ;
- Mondial Relay, La Poste/Colissimo et les prestataires logistiques nécessaires à la livraison ;
- les prestataires techniques, de sécurité, de support, d'envoi d'e-mails, d'analyse ou de marketing, lorsque ces services sont activés et selon vos choix ;
- les administrations, autorités ou conseils lorsque la loi l'exige ou pour défendre un droit.
FlyAndBag ne vend pas vos données personnelles.
5. Transferts hors de l'Espace économique européen
Shopify et certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagné de garanties appropriées.
6. Durées de conservation
- Les données nécessaires à la commande et à la relation client sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant la durée nécessaire à la preuve et à la défense des droits.
- Les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans.
- Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant 3 ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent.
- Les demandes d'exercice de droits sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à la preuve de la réponse.
- Les durées relatives aux cookies sont précisées dans la Politique relative aux cookies et dépendent du type de traceur.
7. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité des données fournies, ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@flyandbag.com en précisant votre demande. Une preuve d'identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
8. Sécurité
FlyAndBag et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et à nous signaler toute anomalie.
9. Cookies
Le site utilise des traceurs nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser, selon les services activés et votre consentement, des traceurs de préférence, de mesure d'audience ou de marketing. Les détails et les moyens de modifier vos choix figurent dans la Politique relative aux cookies.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page.