Politique de livraison

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

1. Zones et modes de livraison

Les commandes sont expédiées aux destinations proposées lors du passage en caisse. Selon l'adresse de livraison et les disponibilités des transporteurs, les modes proposés sont notamment :

Mondial Relay, généralement vers un point relais sélectionné par le client ;
Colissimo, selon les options affichées lors de la commande.

Le mode choisi, son prix et son délai estimatif sont récapitulés avant le paiement.

2. Frais de livraison et gratuité

Les frais sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. La livraison standard est offerte à partir de 100 € d'achat, pour les zones et modes éligibles indiqués lors du passage en caisse.

Les frais d'expédition sont distincts des éventuels frais de service Pick-Up Disneyland Paris.

3. Préparation et délais

La commande est préparée après confirmation du paiement. Les délais annoncés sont exprimés en jours ouvrés et restent prévisionnels. Ils peuvent varier en période de forte activité, pour les précommandes, pour les articles importés ou lorsque la commande comporte un service Pick-Up Disneyland Paris.

Pour un produit en précommande, la date indiquée est une estimation susceptible d'être modifiée par le fabricant ou le distributeur. Lorsque plusieurs articles sont commandés ensemble, l'expédition peut être réalisée en un seul envoi lorsque tous les articles sont disponibles, sauf indication contraire.

4. Service Pick-Up Disneyland Paris

Les articles identifiés comme éligibles au service Pick-Up sont recherchés et achetés dans les boutiques de Disneyland Paris pour le compte du client, sous réserve de leur disponibilité réelle.

Pour un sous-total d'articles Pick-Up inférieur à 50 €, des frais de service égaux à 15 % de ce sous-total sont appliqués.
À partir de 50 € d'articles Pick-Up, les frais de service Pick-Up sont de 0 €.
Le calcul est effectué après les éventuelles remises applicables aux articles Pick-Up et avant les frais de livraison.
Les frais d'expédition Mondial Relay ou Colissimo restent dus séparément, sauf gratuité de livraison applicable à la commande.

En cas d'indisponibilité d'un article, le client est informé et le montant de l'article indisponible est remboursé. Le cas échéant, les frais de service sont recalculés et le trop-perçu est remboursé. Si aucun article Pick-Up ne peut être obtenu, les sommes correspondantes, y compris les frais de service Pick-Up, sont remboursées.

FlyAndBag est une entreprise indépendante. Elle n'est ni affiliée, ni mandatée, ni sponsorisée par Disneyland Paris, Disney ou Loungefly.

5. Suivi et remise du colis

Lorsqu'un suivi est disponible, il est communiqué à l'adresse électronique utilisée pour la commande. Le client doit fournir une adresse complète et exacte et, pour Mondial Relay, sélectionner un point relais valide.

En cas de non-retrait, d'adresse erronée ou de retour du colis pour une cause imputable au client, une nouvelle expédition pourra être proposée après paiement des nouveaux frais d'envoi.

6. Retard, perte ou avarie

FlyAndBag demeure responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la prise de possession physique du colis par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. En cas de retard anormal, de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter rapidement contact@flyandbag.com avec son numéro de commande et les éléments utiles.

Une vérification et des réserves précises auprès du transporteur peuvent faciliter le traitement du dossier, sans limiter les droits légaux du consommateur.